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Rücksendung FAQ

Fragen und Antworten zur Rücksendung

Wie kann ich Artikel retournieren?

1. Für die Rücksendung von Speditionsware schreiben Sie bitte eine E-Mail an bs@perschmann.de.

Bei Falschbestellung berechnen wir 5 % Rücknahme-/Bearbeitungsgebühr, jedoch mindestens 10 €. In Sonderanfertigung hergestellte Werkzeuge sind von einer Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen.

2. Für Paket-Rücksendungen DE und um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, benutzen Sie bitte das DHL-Retourenportal.

Aus Deutschland: DHL-Retouren Portal D

Für Paket-Rücksendungen einfach online Ihre Rücksendemarke kostenfrei ausfüllen, ausdrucken, aufkleben und die Sendung bei der Post oder einer DHL-Packstation abgeben.

Bei unfrei deklarierten Rücksendungen behalten wir uns vor, dadurch entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte auch dringend das folgende Rücksendeformular bei.

Zum Formular

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Für unsere Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht von einem Jahr, ausgenommen sind Elektroartikel und Betriebseinrichtung.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Schreiben Sie hierzu eine E-Mail an bs@perschmann.de oder wenden Sie sich telefonisch an:

Tel. +49 5307 933 100 (Montag – Donnerstag von 7:00-18:00 Uhr, Freitag von 7:00 -17:00 Uhr).

Wie kann ich einen Artikel reparieren oder kalibrieren lassen?

Wir bieten über unsere Hersteller und Dienstleister umfangreiche Reparatur- und Kalibrierservices an.

Wenn Sie einen Artikel reparieren und/oder kalibrieren lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte schreiben Sie hierzu eine E-Mail an bs@perschmann.de oder wenden sich telefonisch an:

Tel. +49 5307 933 100 (Montag bis Donnerstag von 7:00 – 18:00 Uhr, Freitag von 7:00 – 18:00 Uhr).

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