Für alle Artikel –
Ausnahme Betriebseinrichtungen
Einfach, konzentriert, nützlich – das ist der innere Anspruch unseres Denkens. Und genauso einfach ist auch unsere Retourenabwicklung.
Leicht gemacht
Für Warenrücksendungen, Reklamationen und Reparaturen füllen Sie bitte unseren Rücksendebegleitschein aus und schicken Sie diesen per E-Mail an unser Perschmann-Team. Die Rücksendung wird von dort aus über die Fachabteilung koordiniert und Sie erhalten am nächsten Werktag eine Rückmeldung zur weiteren Rücksendeabwicklung.
Über unser Perschmann-Team erhalten Sie am nächsten Werktag auch Ihren Rücksendeschein mit Rücksendelabel für Ihr Paket.
E-Mail-Adresse: vg-retoure@perschmann.de
Achtung: Änderung des Rücksendeprozesses
Bitte melden Sie alle Rücksendungen vor dem Versand bei uns an. Bitte schicken Sie keine Ware an uns zurück ohne Anmeldung.
1. Schritt
Füllen Sie den Rücksendebegleitschein aus.
2. Schritt
Senden Sie uns den Rücksendebegleitschein per E-Mail an vg-retoure@perschmann.de.
3. Schritt
Unsere Fachabteilung koordiniert die Rücksendung und schickt Ihnen am nächsten Werktag den Rücksendeschein mit Rücksendelabel per E-Mail.
Retourenabwicklung
Gutschrift
- Eine Gutschrift kann nur für unbenutzte Artikel in Originalverpackung erfolgen.
- Wir berechnen eine Rücknahmegebühr von 5 %, jedoch, mindestens 10 € bei einer Fehlbestellung auf Kundenseite.
- Sonderartikel, -anfertigungen, Klammerartikel sowie Katalogartikel älter als 12 Monate (ab Rechnungsdatum) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Reklamation
- Das Rechnungsdatum darf nicht älter als 12 Monate sein.
- Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen.
Reparatur
- Sie erhalten immer einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag, der bei Beauftragung der Reparatur gegengerechnet wird.
Wenn Sie Fragen zu unserem Retourenmanagement haben, stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 8 - 15 Uhr unter der Telefonnummer +49 5307 933-330 zur Verfügung.