Für Betriebseinrichtungen
Einfach, konzentriert, nützlich – das ist der innere Anspruch unseres Denkens. Und genauso einfach ist auch unsere Retourenabwicklung.
Leicht gemacht
Für Warenrücksendungen, Reklamationen und Reparaturen füllen Sie bitte unseren Rücksendebegleitschein aus und schicken Sie diesen per E-Mail an unser Perschmann-Team. Die Rücksendung wird von dort aus über die Fachabteilung koordiniert und Sie erhalten am nächsten Werktag eine Rückmeldung zur weiteren Rücksendeabwicklung.
Haben Sie eine Lieferung auf Palette erhalten? Dann füllen Sie bitte zusätzlich das Formblatt für Speditionsabholung aus und schicken es mit dem Rücksendebegleitschein an unser Perschmann-Team.
E-Mail-Adresse: vg-retoure@perschmann.de
Hinweise zur Speditions-Abholung von Betriebseinrichtungen auf Palette:
- Die Abholung erfolgt nur, wenn der Fehler bei Hch. Perschmann GmbH oder dem Dienstleister lag.
- Die Abholung ist kostenlos.
- Die Ware muss zum Zeitpunkt der Beauftragung verpackt und abholbereit stehen.
- Ist die Ware nicht versandfertig, werden die Kosten für die erneute Abholung in Rechnung gestellt.
Achtung: Änderung des Rücksendeprozesses
Bitte melden Sie alle Rücksendungen vor dem Versand bei uns an. Bitte schicken Sie keine Ware an uns zurück ohne Anmeldung.
1. Schritt
Füllen Sie den Rücksendebegleitschein und ggf. das Formblatt für Speditionsabholung aus.
2. Schritt
Senden Sie uns den Rücksendebegleitschein und ggf. das Formblatt für die Speditionsabholung per E-Mail zu an vg-retoure@perschmann.de.
3. Schritt
Unsere Fachabteilung koordiniert die Rücksendung und veranlasst ggf. die Abholung per Spedition. Sie werden nach einem Werktag über das weitere Vorgehen der Rücksendeabwicklung informiert.
Retourenabwicklung
Gutschrift
- Eine Gutschrift kann nur für unbenutzte Artikel in Originalverpackung erfolgen.
- Wir berechnen eine Rücknahmegebühr von 5 %, jedoch, mindestens 10 € bei einer Fehlbestellung auf Kundenseite.
- Sonderartikel, -anfertigungen, Klammerartikel sowie Katalogartikel älter als 12 Monate (ab Rechnungsdatum) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Reklamation
- Das Rechnungsdatum darf nicht älter als 12 Monate sein.
- Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen.
Reparatur
- Sie erhalten immer einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag, der bei Beauftragung der Reparatur gegengerechnet wird.
Wenn Sie Fragen zu unserem Retourenmanagement haben, stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 8 - 15 Uhr unter der Telefonnummer +49 5307 933-330 zur Verfügung.